砸地平楼下的天花板开裂了怎么办？

这是一个真实的装修故事。好象就发生在我们身边。。。年轻业主交房第一天开工---砸地平做地暖。起因就是应为砸地平而起的！楼板厚度10公分业主找的砸地平师傅，结果砸着砸着楼下的天花板就开裂了！而且是不同程度裂开！
 砸地平也得量力而行！不能轻易动！否则后果无法估量！
 （具体详情请往下看）

故事正式开始

          一天晚上强哥下班回到家中，一个电话突然打了过来
          业主：“强哥，我家砸地平把楼下的天花板打裂了！”     
          强哥：“......（其实我都懵了）怎么回事你慢慢说！”
          业主：“我那天和工长交底后，因为要做地暖就让工长帮忙给我介绍了一个砸地平的，
                     当天师傅砸了一点就发现问题，回填层太厚了，好像不大像回填层。当时也没在意就让继续了
                      可是第二天就发现楼下的天花板不同程度的开裂，我该怎么办？”
          强哥：“你有没有拍照的图片，发给我看一下！看看是否在可修复的范围内”   
         业主：“你看一下照片，看看这个该咋弄
  强哥：“你有没有和物业说过，顺便看一下你家的地板有没有什么明显的裂纹”
          业主：“物业让直接和楼下的业主联系，他们不管我看着挺严重的，
                   也没有和物业说什么，我想你来了，咱们一起去和楼下的业主协商”
          强哥：“好！明天上午十点我们准时到你们小区”
          当时的想法：这个业主很年轻，在各方面都缺少经验，这种问题换做谁都不好解决！能帮就帮了！

 
——————————时间漂浮线【第二天】————————————

 
小区门口集合：业主，业主舅舅，小强，好工长俱乐部厦工  
         强哥：“走吧！先去你房子看看地板，然后再去物业”
                  业主：“好”
          强哥：“去看了看业主家的地板，发现一个问题，别人家的回填层都是和浇灌水泥板分开的！怎么这家会连在一起呢？“
          业主：“我们这栋楼其实就是试验田，掐她的楼栋都是在这个基础上建的！”
          强哥：“这也不好说，毕竟建这栋楼的是一个大的建设集团啊！”......问题就此不聊了！说不清楚的问题怎么弄？

 
————————好似有结果但是无果结束—————————
 
过程就不在重复了！依然是正常的交流！
 中间在物业办公室通过一个物业的主管安排了一个施工方的工程师一起去看看损伤可修复性！
 施工方案也在大家的沟通下，有了一个阶段性的结果！
 房产施工方出一套修补方案，来修复出现的问题！
 .......这样还不算是结局！