由于多次易帅，红美电商的策略和路线也处于摇摆不定之中。据知情人士介绍，红美电商最早想单枪匹马做成家居建材线上的独立B2C，但显然这一想法在当时的电商环境下并不切实际，脱离了线下庞大的品牌掌控力，红美电商在过去一两年内的“折腾”乏善可陈。 之后，红美电商内部又分划出一条主线——家品会，这个由红美华南大区操盘的业务线以独立于星易家的域名运营（hxshop.com），其商业逻辑却同样是家居建材为主的在线销售平台。 据消息人士透露，2014年第三季度，红星美凯龙高层开会决定将家品会、星易家两个电商项目合并，这一措施也对红美电商的发展造成一定程度上的内耗。 在合并之前，星易家方面很多业务板块陷入停滞，团购归于线下，O2O项目整个团队（上海和各地分站都有运营人员）已经解散，部分转岗、部分离职。 “整个部门原本人就不多，现在就剩一人，工作怎么开展？”对于红美电商的未来，某部门被裁员工略感迷茫，“公司在电商战略规划方面存在的问题很严重，反映在组织架构上变动频繁，原来的CEO之前是做线下的，临时被调回来做线上；而接任的CEO则一上台就做剧烈调整。” 据了解红美电商的行业人士剖析，其未来的战略方向是整合整个装修的产业链，从装修公司到建材采购，到后续的安装服务，用O2O的方式，回归到一站式的家居产业链和生态之中。这一点从家品会已经上线的装修设计频道可见一斑。
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